 Responsable : Hélène Löning
Objectifs, axes de recherche et retombées
Introduction
Au cours des quinze dernières années, les critiques se sont multipliées à l’égard de la qualité, de la pertinence, voire de la fiabilité de l’information de gestion, traditionnellement véhiculée par les systèmes comptables et de contrôle de gestion. Ces critiques se sont doublées d’interrogations plus larges sur les systèmes de contrôle et d’évaluation de la performance.
De telles critiques résultent pour une large part du nouveau contexte environnemental et organisationnel des entreprises, caractérisé en particulier par :
- une incertitude croissante ;
- des structures organisationnelles et de marché émergentes, sous forme de réseaux et d’organisations « virtuelles », à distance ;
- l’impact des nouvelles technologies de l’information (NTI).Elles ont donné lieu en particulier à la diffusion croissante de nouveaux outils de pilotage de la performance (méthodes ABC-ABM, Balanced Scorecard, Tableaux de Bord renouvelés, pour n’en mentionner que quelques-uns) ainsi qu’à une réflexion plus poussée sur l’utilisation des budgets et du contrôle budgétaire (« Beyond Budgeting Roundtable »).
Thèmes
A partir de ces évolutions, le pôle de recherche se propose notamment d’approfondir les thématiques suivantes.
L'utilisation des systèmes de contrôle
- L’utilisation des budgets dans un contexte incertain
Il s’agit de savoir si les budgets peuvent être utilisés en situation de forte incertitude perçue par les managers et, le cas échéant, de comprendre comment ils sont alors utilisés. La question qui se pose en situation de forte incertitude est celle de la double difficulté à se projeter pour faire des prévisions réalistes et à évaluer la performance sur des objectifs fixés plusieurs mois plus tôt, alors même que les événements en cours d’année rendent ces objectifs caducs. Ce thème de recherche suppose un approfondissement à la fois du concept d’incertitude et de l’utilisation de l’outil budgétaire. Le contexte principalement retenu dans les recherches de terrain qui sont menées est celui des Directions Marketing et Commerciales, particulièrement confrontées à l’incertitude des marchés et de la concurrence.
- La Balanced Scorecard : utilisation par les managers et insertion organisationnelle
La plupart des publications sur la Balanced Scorecard ou les Tableaux de Bord ont porté sur la description de ces outils, sur la définition des indicateurs qui les composent, sur leur diffusion et sur d’éventuelles relations entre l’utilisation de ces outils et la performance financière des entreprise qui y ont recours. Les récits de mise en œuvre disponibles insistent eux aussi sur la construction de l’outil et sur les modifications apportées au modèle initialement prescrit, dans le cas de la BSC, par Kaplan et Norton. Avec le recul dont nous disposons maintenant pour certaines mises en œuvre (plus de deux ans), il paraît judicieux de nous interroger sur l’utilisation qui est faite de cet outil. En particulier, nous cherchons à répondre aux questions suivantes :
- Qui utilise la BSC dans l’entreprise ? Tous les niveaux de responsabilité, toutes les fonctions sont-ils concernés, si non pourquoi ? Est-ce voulu ou fortuit ?
- Comment les managers exploitent-ils les informations de la BSC ? Quelles données utilisent-ils fréquemment ? Lesquelles ne sont jamais utilisées ? Ces informations sont-elles utilisées en complément d’autres sources d’information ? L’exploitation de la BSC se fait-elle en réunion ou de façon individuelle ? Les résultats fournis par la BSC sont-ils connectés à l’évaluation de la performance, de quelle manière ?
- Dans quelle mesure la mise en œuvre peut-elle être considérée comme un « succès » ou un « échec » ? Selon quels critères et pour quels acteurs ?
La réponse à de telles questions passe par l’étude approfondie de plusieurs cas d’entreprises ayant mis en œuvre une ou plusieurs BSC, à travers l’étude de documents et des entretiens avec des utilisateurs, pilotes du projet et direction générale.
- L’approche néo-institutionnelle des rôles des fonctions support (en particulier de la fonction contrôle de gestion)
Les raisons motivant la mise en place d’un système de contrôle dans une organisation demeurent mal connues. Dans la lignée des théories traditionnelles des organisations, les approches contingentes ou économiques (théorie de l’agence ou des coûts de transaction) ont longtemps été considérées comme suffisantes pour expliquer les systèmes de contrôle. Meyer et Rowan (1977) proposent un point de vue alternatif. Ils invitent les chercheurs à explorer l’aspect cérémoniel des structures organisationnelles en général et des dispositifs de contrôle en particulier. Pour eux, les systèmes de contrôle ne reflètent pas des besoins internes de l’organisation mais servent à afficher une certaine rationalité pour être légitime dans l’environnement institutionnel (Meyer, 1986).
La question qui se pose alors est la suivante : comment les modifications de l’environnement institutionnel affectent-elles les systèmes de contrôle dans l’organisation ?
Cette à cette question que nous cherchons à répondre, notamment grâce à la réalisation d’étude de cas longitudinales dans des organisations se présentant comme dans des processus de changement.
Femmes en comptabilité : Le positionnement professionnel des femmes dans les cabinets d’audit en France
Le propos de cette thématique est d’aborder plusieurs questions relatives aux carrières féminines dans les entreprises liées au monde de la comptabilité, comme les cabinets d’audit, et dans des postes financiers. Peu de recherches sont menées sur ce thème en France jusqu’à maintenant, alors que le sujet semble particulièrement intéresser le monde académique, notamment anglo-saxon. Différentes approches théoriques sont utilisées (féminisme libéral, marxiste, postmoderne), et notre intuition profonde est que les femmes peuvent avoir des lectures différentes, notamment en fonction de leur stade de carrière, des raisons des difficultés rencontrées. Les cadres théoriques présentés ne seraient alors plus en concurrence mais complémentaires dans les représentations des acteurs.
- Comment les femmes travaillant dans le domaine de la comptabilité construisent-elles la perception qu’elles ont de leur carrière ?
- Quelles sont les difficultés rencontrées et comment y font-elles face ?
- La situation évolue-t-elle ?
La réponse à ces questions passe par la réalisation de récits de vie de femmes au sein de cabinet d’audit. La grande formalisation des organigrammes et des « tracés » de carrières permet en effet de rendre particulièrement visibles les difficultés d’évolution auxquelles les femmes peuvent être confrontées.
Modes de contrôle et environnements spécifiques : cultures organisationnelles et nationales
- Le contrôle dans les organisations virtuelles
Les organisations virtuelles de développent de plus en plus, du fait d’un empowerment croissant des forces opérationnelles des entreprises, de la globalisation des activités et des possibilités techniques accrues de travail à distance. L’objectif de ce thème de recherche est d’analyser les impacts que cette forme d’organisation peut avoir sur le contrôle organisationnel. La thèse développée est que les différentes distances caractérisant les organisations virtuelles (distances spatiales, temporelles, morales de leurs membres) impliquent le développement d’un mode de contrôle spécifique : l’autocontrôle.
Deux sous thèmes font actuellement l’objet de recherches :
- L’impact de la dissociation entre entreprise et lieu de travail sur le pilotage des activités ;
- L’impact des NTIC sur les modes de contrôle.
Pour identifier les impacts, des études de cas longitudinales, étudiant une organisation avant/après la dématérialisation de bureaux ou la mise en place de NTIC par exemple, sont nécessaires. De telles études sont menées dans des activités de service, ainsi que dans certaines fonctions commerciales devenues nomades alors qu’elles étaient au préalable sédentaires, par exemple du faite de la mise en place d’outils CRM (Customer Relationship Management)
- L’état de la recherche sur la culture nationale en comptabilité-contrôle : sommes-nous dans l’impasse ?
Le projet de recherche se propose dans un premier temps de faire le point sur les recherches en comptabilité-contrôle, au cours des dix derni ère s années, qui ont cherché à mieux comprendre les effets ou les interactions de la culture nationale avec les systèmes ou modes de contrôle.
Il repose pour cela sur une étude systématique bibliométrique de la littérature, à travers les principales revues académiques dans le champ de la comptabilité et du contrôle de gestion. Une grille d’analyse est élaborée afin de positionner les recherches sur la période 1995-2005, sur le plan épistémologique et méthodologique. Les résultats de cette première étape de description et d’analyse de la littérature existante nous permettent ainsi de structurer le champ.
Dans un second temps, face au constat de relative faiblesse et d’une forme d’ « impasse » dans laquelle se trouve cette thématique, nous proposons des pistes d’explication de la situation. Les difficultés d’ordre théorique et d’ordre méthodologique sont nombreuses et aiguës pour la recherche sur les cultures nationales dans les organisations. Les résultats de notre travail d’analyse, combinés avec la réflexion sur la nature des difficultés rencontrées, devraient nous permettre de suggérer quelques pistes de recherche prometteuses.
Liste des membres et axes de recherche individuels
Corps Professoral Permanent du Groupe HEC
| Hélène Löning |
Département Comptabilité-Contrôle de gestion
Axes de recherche et centres d’intérêt :
- Budget et incertitude
- Diversité des pratiques de gestion et cultures nationales;
culture nationale et systèmes de motivation (sanction-récompense);
- Evaluation de la performance et contrôle de gestion
des activités marketing et commerciales
- Analyse stratégique des coûts
- Outils de pilotage, évaluation et mesure de la performance |
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| Claire Dambrin |
Département Comptabilité-Contrôle de gestion
Axes de recherche et centres d’intérêt :
- Le contrôle à distance : ses technologies et ses enjeux socio-institutionnels, ses implications organisationnelles telles que l'autocontrôle et les organisations virtuelles
- Contrôle et changement dans l’industrie pharmaceutique
- La place de la femme dans la profession comptable
- L'évaluation de la performance commerciale
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| Marie Hélène Delmond |
Département Systèmes d’Information et d’Aide à la Décision
Axes de recherche et centres d’intérêt :
- Outils de pilotage, évaluation et mesure de la performance
- Systèmes d’information et contrôle de gestion, analyse décisionnelle
- Alignement stratégique des systèmes d’information
- Modification des processus et gestion du changement
- Knowledge Management
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| C. Lambert |
Département Comptabilité-Contrôle de gestion
Axes de recherche et centres d’intérêt :
- Le rôle de la fonction contrôle de gestion dans l’organisation
- L’évolution du métier de contrôleur de gestion
- Les femmes et la comptabilité
- Les perspectives critiques et néo-institutionnelles sur les systèmes de contrôle
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| Véronique Malleret |
Département Comptabilité-Contrôle de gestion
Axes de recherche et centres d’intérêt :
- Systèmes de mesure et de pilotage de la performance
- Contrôle de gestion, évaluation et mesure des performances des activités de service
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Publications récentes des membres de l’équipe et expérience dans le domaine
Claire Dambrin
“Control and Change: A Neo-Institutional Perspective ” (2004), 4th Conference on New Directions in Management Accounting, Brussels (EIASM), Belgique, en coll. avec Caroline Lambert et Samuel Sponem, version retravaillée acceptée pour Critical Perspectives on Accounting Conference, (2005), New York City.
“How does telework influence the manager-employee relationship ?” (2004), International Journal of Human Resources Development and Management , (Vol.4, Iss.4, pp.358-374)
“Barnard à l’épreuve du télétravail : le risque de perte de contrôle du manager”(2003), 24e Congrès de l’A.F.C. - Association Francophone de Comptabilité, Louvain-la-Neuve, Belgique
“The impact of telework on the hierarchical relationship: a case study among salespeople”, (2003), 26th EAA Congress, Sevilla.
“ Les femmes et la comptabilité : une revue des recherches ”, (2002), Cahier de recherche, CREFIGE, Université Paris-IX Dauphine, en coll. avec C. Lambert.
“The evolution of a research design : from the impact of NICT to the impact of teleworking on the hierarchical relationship, (2002), PWC European Doctoral Colloquium, 25th EAA Congress, Kalundborg.
“La communication dans le quotidien du contrôleur de gestion : cas concrets”, (2000), 22 p., in “ Réussir le contrôle de gestion et l’audit en entreprise ”,ouvrage collectif coordonné par G. Rochery, Ed. WEKA
Marie-Hélène Delmond
Ouvrages:
Management Control and Performance Processes, Gualino éditeur, Paris, 2005 (en coll. avec F. Giraud, O. Saulpic, G. Naulleau).
Management des systèmes d’information, (Ed.) Dunod, Paris, 2003 (en coll. avec Y. Petit, J. M. Gautier).
Tableaux de bord et balanced scorecards, Groupe Revue Fiduciaire, 2002 (en coll. avec C. Mendoza, F. Giraud, H. Löning).
Coûts et décisions, Montchrestien - Gualino éditeur, 2002 (en coll. avec C. Mendoza, E. Cauvin, P. Dobler, V. Malleret).
Contrôle de gestion et pilotage de la performance, Montchrestien - Gualino éditeur, 2002 (en coll. avec F. Giraud, O. Saulpic, G. Naulleau, P-L. Bescos).
Chapitres dans des ouvrages collectifs :
“Business Information Systems: The Ball is in the Management Accountants' Court” in Into the 21st Century with Information Management, IFAC, New York, 1998, pp. 19-32 (en coll. avec M. Lebas).
Articles :
“Impact des technologies de l’information sur l’offre de service : enjeux et difficultés de mise en œuvre”, Economies et Sociétés, Série 'Economie et Gestion des Services', EGS n° 3, 6/2001, pp. 995-1014.
“Tableaux de bord informatisés – les écueils à éviter, le contenu du cahier des charges et un panorama de la technologie”, La Revue Fiduciaire Comptable, janvier 2000, n° 258, pp. 37-60.
“L'externalisation du développement d'applications informatiques : concepts et analyse des déterminants”, Systèmes d'Information et Management, septembre 1996, n° 3, pp. 3-28
“Les tableaux de bord de gestion, outils d'introduction du changement”, Revue Française de Gestion, janvier-février 1994, n° 97, pp. 49-58 (en coll. avec E. Chiapello).
Caroline Lambert
“Maintaining a Panopticon: Beyond Discipline, the Roles of Games of Truth”, ESRC/AFRU Seminar, Open University Business School, Milton Keynes, UK, co-written with E. Pezet, Sept. 2005
“Corporate Governance And Profit Manipulation: A French Field Study”, Critical Perspectives on Accounting, vol.16, n°6, pp.717-748, co-écrit avec Samuel Sponem (à paraître en octobre 2005)
“Control and change : an institutional perspective”, 28ème Congrès de l’E.A.A. – European Accounting Association, Göteborg, Suède, en coll. avec C. Dambrin et S. Sponem (mai 2005)
« Contrôle et changement, une perspective néo-institutionnelle », 26ème Congrès de l’A.F.C – Association Francophone de Comptabilité, Lille, en coll. avec C. Dambrin et S. Sponem (mai 2005)
“Control and change: an institutional perspective”, Critical Perspective on Accounting Congress, New York City, U.S.A, en coll. avec C. Dambrin et S. Sponem (avril 2005)
Discussion of : K.A. Van Peursem: “A Conversation with Lisa, Bart and Marge Simpson. Methodology, Relativism and Hope”
A.M. Zerban: “The Same in the Different: Enron and the Egyptian Case”
K. Haynes: “(Re)figuring accounting and maternal bodies: the gendered embodiment of accounting professionals”
“Control and change: a neo-institutional perspective”, Research Conference on the Changing Roles of Management Accounting as a Control System, MCA-ENROAC, Anvers, Belgique, en coll. avec C. Dambrin et S. Sponem (avril 2005)
“Control and change: a neo-institutional perspective”, 4th Conference on New Directions in Management Accounting, EIASM, Bruxelles, Belgique, en coll. avec C. Dambrin et S. Sponem (déc 2004)
“When management controllers take control: The case of an automotive distributor that became a Panopticon” (2004), 27ème Congrès de l’E.A.A. – European Accounting Association, Prague, 31 mars-4 avril 2004.
“The French management controller’s job : when ambiguity leads to job crafting”, Actes du 6ème Congrès de l’IPA – Interdisciplinary Perspectives on Accounting, Madrid, 13-16 juillet 2003
“Management controllers’ implication in the earning management : A French Study”, (2003), 26ème Congrès de l’E.A.A. – European Accounting Association, Séville, en coll. avec S. Sponem.
“The management controller’s job : when ambiguity leads to job crafting”, (2002), 25ème Congrès de l’E.A.A. – European Accounting Association, Copenhague.
“ Les femmes et la comptabilité : une revue des recherches ”, (2002), Cahier de recherche, CREFIGE, Université Paris IX-Dauphine, en coll. avec Claire Dambrin.
Hélène Löning
Ouvrages :
Tableaux de bord et balanced scorecards, Groupe Revue Fiduciaire, 3ème édition à paraître, 2005 (en coll. avec C. Mendoza, F. Giraud, H. Löning).
Le contrôle de gestion : organisation et mise en oeuvre, Dunod, Paris, 2003 (en coll. avec V.Malleret, J.Méric,Y. Pesqueux et al.).
Chapitres dans des ouvrages collectifs :
"Geert Hofstede" in Les grands auteurs en contrôle de gestion, H.Bouquin (Ed.), Editions management & société, 2005, chapitre XVIII.
"Cultures nationales et contrôle de gestion" in Encyclopédie de comptabilité, contrôle de gestion et audit, B. Colasse (Ed.), Economica, 2000, chapitre 43.
"Universel ou local ? La problématique interculturelle du contrôle de gestion" in Questions de contrôle, Lionel Collins (Ed.), PUF, Paris, 1999.
Articles :
« Les directeurs commerciaux face au processus budgétaire », Comptabilité Contrôle Audit, décembre 2004 (en coll. avec M.Besson, C.Mendoza), p. 125-153.
"Can the distribution channels explain differences in marketing and sales performance measurement systems?", European Management Journal, décembre 2002 (en coll. avec M. Besson), p. 597-609.
"A la recherche d'une culture européenne en comptabilité et contrôle de gestion", Comptabilité Contrôle Audit, mars 1995, p. 81-97.
Communications et working papers:
“Reliance on Accounting Performance Measures (RAPM) and Perceived Environmental Uncertainty (PEU) : some theoretical developments and field-based results from marketing and sales managers”, 27ème Congrès de l’E.A.A. – European Accounting Association, Prague, en coll. avec C.Mendoza et M.Besson.
"Using projective techniques to further understanding of the RAPM-PEU relationship : evidence frm the experience of marketing & sales managers”, Cahier de Recherche du Groupe HEC , n° 799/2004 (en coll. avec M. Besson, C.Mendoza).
"La mesure et le pilotage de la performance des actions commerciales et marketing", Cahier de Recherche du Groupe HEC, n° 608/1997 (en coll. avec M. Besson, H. Karsaklian).
"Example of a Method for the Better Understanding of the Cultural Differences in Accounting Practices: Text Analysis and a Comparative Study Between French and British managers", Cahier de Recherche du Groupe HEC, n° 562/1996.
Ouvrages :
Coûts et décisions, Montchrestien - Gualino éditeur, 2002 (en coll. avec C. Mendoza, E. Cauvin, M. H. Delmond, P. Dobler).
Chapitres dans des ouvrages collectifs :
"Les évaluations des situations complexes : des processus à maîtriser" in Questions de contrôle, Lionel Collins (Ed.), PUF, Paris, 1999, pp.149-172.
"Le contrôle de gestion des services" in Le contrôle de gestion, H. Löning (Eds), Dunod, Paris, 2003.
« Le management des activités et des processus » et « Le contrôle des services » in Le contrôle de gestion, H. Löning (Eds), Dunod, Paris, 2003.
"Du contrôle de gestion au management de la performance" in L'école des managers de demain, ouvrage collectif des professeurs du Groupe HEC, Economica, 1994.
Articles :
" Value Creation through Service Offers", European Management Journal, février 2006, vol. 24, n° 1, pp. 106-116.
« Des bureaux bien réels pour une entreprise virtuelle », Gérer et Comprendre, n° 78, décembre 2004, p. 32-43.
"Les fondements conceptuels de l'ABC « à la française », Comptabilité Contrôle Audit, décembre 2004, (en coll. avec S. Alcouffe), p.155-178.
« The American balanced scorecard versus the French dimension : an ideological perspective », Management Accounting Research, Vol.15, June 2004, p. 107-134 (en coll. avec A. Bourguignon, H. Norreklit).
"L'irréductible dimension culturelle des instruments de gestion : l'exemple du tableau de bord et du balanced scorecard / Den kulturelle dimension i okonomistyringen : illustreret via tableau de bord og det balancerede scorecard", (2002), Comptabilité Contrôle Audit, mai 2002, pp. 7-60 (en coll. avec A. Bourguignon, H. Norreklit)..
"Contrôle de gestion et mesure de la qualité du service", Economies et Sociétés, Cahiers de l'ISMEA, Paris, 1999, n° 5, pp. 71-96.
"L'évaluation des performances des services fonctionnels : une étude empirique", Finance - Contrôle - Stratégie, mars 1998, vol. 1, n° 1, pp. 145-168.
"Les modes de gestion de la performance dans les chaînes hôtelières françaises", Revue Française de Comptabilité, juin 1995, n° 268 (en coll. avec G. Baglin).
"Comment mesurer la performance des achats ?", L'Expansion Management Review, hiver 1994, n° 75, pp. 94-102 (en coll. avec O. Bruel).
"Les particularités de l'évaluation des performances des centres de coûts discrétionnaires", Cahier Lillois d'Economie et de Sociologie, 2ème semestre 1994, n° 24, pp. 7-26.
Cahiers de recherche :
"Organisation spatiale et performance des services", Cahier de Recherche du Groupe HEC, n° 718/2001 (en coll. avec F. Chevalier).
« Le développement d’offres de services dans les PMI », Cahier de Recherche du Groupe HEC, n° 800/2004, (en coll. avec G. Baglin).
 Autres Pôles |
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