Objectifs de Recherche du Pôle
Le comportement du consommateur est un des grands sous-domaines
de la recherche en marketing, comme l’atteste l’existence
de la revue « The Journal of Consumer Research »,
classée parmi les quatre revues académiques en marketing
du premier niveau. Ce sous-domaine étudie toutes les facettes
du consommateur et son comportement, souvent en s’inspirant
à un niveau méthodologique des disciplines de base
comme la psychologie, la sociologie, et l’économie.
Le comportement étudié ne se limite pas à
l’achat mais inclut les activités en préparation
de l’achat, la consommation même et les activités
après l’achat. L’objectif du pôle est
de fournir une plate-forme commune aux chercheurs du département
marketing qui se sont spécialisés dans différentes
facettes du comportement du consommateur. Les membres de l’équipe
apportent chacun un éclairage différent, appliqué
à des contextes de consommations différentes. Les
grandes problématiques étudiées au sein du
pôle sont les suivantes :
- Problèmes de mesure et de modélisation du comportement
- Contact entre le distributeur de détail et le consommateur
- Le consommateur et les nouveaux média/internet
- Le consommateur en face des innovations produit
- Le consommateur âgé
- L’effet des labels et des signes de qualité
Silvia Cacho Elizondo (doctorante HEC, DEA Dauphine, MBA Ipade) étudie le comportement du consommateur, particulièrement, l’impact des services en ligne sur la relation consommateur-marque. Elle s’intéresse également à l’étude des émotions et des attitudes envers les marques.
Sandor Czellar (PhD, Université de Genève) étudie les processus implicites dans la formation des attitudes du consommateur. Ses projets de recherche impliquent des méthodes expérimentales basées sur la mesure des temps de réaction. Il travaille aussi sur les aspects méthodologiques des mesures indirectes des attitudes, notamment sur l’Implicit Association Test. Il s’intéresse également aux aspects sociaux et symboliques des attitudes vis-à-vis des marques.
Coralie Damay (doctorante HEC, DEA Dauphine)
se spécialise dans le comportement de l’enfant consommateur.
Elle s’intéresse, plus particulièrement, à
l’apprentissage des notions de prix et de cherté
par les enfants. Grâce à des expérimentations,
elle étudie la mémorisation et l’évaluation
des prix par ces jeunes consommateurs.
Dina Rasolofoarison (doctorante HEC, DEA Dauphine, ESSEC) étudie le comportement du consommateur et en particulier les processus cognitifs liés au visionnage de publicités. Elle se spécialise dans les problématiques de communication et de traitement de l’information, notamment au moyen d’un oculomètre qui enregistre les mouvements des yeux. Dina s’intéresse aussi aux effets de bouche-à-oreille sur internet.
Julien Schmitt (doctorant HEC, DEA Dauphine, ESSEC) étudie le comportement du consommateur et de l’acheteur en magasin. Il travaille plus spécialement sur les liens entre le parcours et les actions des consommateurs et leurs achats, ainsi que sur les différents éléments pouvant impacter le comportement du shopper sur le lieu de vente.
Ganaël Bascoul (doctorant HEC, DEA IEP Paris, ENSAE) développe des modèles statistiques et des outils méthodologiques dans le but d’améliorer la compréhension du comportement du consommateur et la gestion de la relation client.
Fabrice Larceneux (doctorat Dauphine, DEA Dauphine, DEA Paris
I, Ecole Normale Supérieure) travaille sur l’analyse
de l’effet des labels et autres signaux de qualité
sur le processus de décision des consommateurs. Il a appliqué
ses analyses à des secteurs différents, comme le
marché du disque, le cinéma, mais aussi les produits
de grande consommation.
Gilles Laurent (Ph. D. Massachusetts Institute
of Technology) se spécialise dans la Promotion des Ventes,
les applications des statistiques en Marketing, la consommation
des produits de luxe, et les problématiques qui concernent
le consommateur âgé.
Anne Michaut (Ph. D Université de Wageningen,
Pays-Bas) est spécialiste dans l’innovation des produits
de la grande consommation. Elle analyse notamment comment une
meilleure compréhension de la perception des consommateurs
des différentes dimensions d’une innovation aide
à assurer son succès sur le marché. Anne
s’intéresse aussi à la consommation sensorielle
et au marketing international.
Anne-Sophie Bayle-Tourtoulou (diplômée
d’HEC et docteur HEC en sciences de gestion) se spécialise
dans les problématiques liées au marketing de la
distribution et plus particulièrement celles relatives
aux politiques de prix, promotions des ventes et marques de distributeurs.
Anne-Sophie s’intéresse aussi aux données
de panels et leur utilité pour une gestion marketing optimisée.
Kristine de Valck (Ph. D. en cours Erasmus
University Rotterdam) étudie le comportement du consommateur
sur l’internet, et plus particulièrement la formation
et les effets de l’influence personnelle en ligne. En
utilisant des enquêtes et des études ethnographiques
elle a analysé la participation à des communautés
virtuelles et son influence sur la prise de décisions.
Elle s’intéresse aussi à l’étude
de la crédibilité dans les effets de bouche-à-oreille
sur internet et aux effets spécifiques des recommandations
positives et négatives dans ce contexte.
Marc Vanhuele (Ph. D. Université de
Californie, Los Angeles) se spécialise dans les processus
de traitement de l’information par le consommateur. Ses
projets en cours étudient la formation et l’utilisation
de la connaissance des prix de produits de grande consommation,
les comportements de multi-fidélité à des
magasins, et la mémoire implicite pour des campagnes publicitaires.
Liste des membres
Corps professoral Permanent du groupe HEC
| Chargé de
Recherche CNRS
Fabrice Larceneux
 |
Doctorante HEC
Coralie Damay
|
Doctorante HEC
Sylvia Cacho Elizondo
|
|
Doctorante HEC
Dina Rasolofoarison
|
Doctorant HEC
Julien Schmitt
|
Doctorant HEC
Ganaël Bascoul
|
Réalisations du pôle
Silvia Cacho Elizondo
“ The impact of online brand communications on consumer-brand relationship quality perception ”, 19th EMAC Doctoral Colloquium, Athènes, Grèce, mai 2006.
“ Measuring the relationship building capacity of online marketing communications ”, Proceedings of the Association for Consumer Research (ACR) First Latin American Conference, Monterrey, Mexico, janvier 2006.
“ Strengthening the brand community ties through online marketing communications ”, Proceedings of the 34th European Marketing Association Conference (EMAC), Bocconi University, Milan, Italy, mai 2005.
“ Strengthening the brand community ties through online communication services”, 6th HEC-INSEAD Forum, France, avril 2005.
“ The impact of online services on consumer-brand relationships: The case of parenting web sites in France”, 5th HEC-INSEAD Forum, France, 2004.
L’impact des services en ligne sur la relation consommateur-marque : Le cas des e-mamans dans l’univers des sites de marque bébé-enfant, Salon des Etudes Marketing, Média et Opinion (SEMO), France, 2003.
“ Post-modern approaches to study the dynamics of virtual networks”, 3th HEC-INSEAD Forum, France, 2002.
La valeur du temps pour le cyberconsommateur, Mémoire de DEA Marketing & Stratégie, Université Paris-IX Dauphine, France, 2000.
Sandor Czellar
Czellar, Sandor (2006), “Self-Presentational Effects in the Implicit Association Test,” Journal of Consumer Psychology, 16(1), in press.
Dubois, Bernard, Sandor Czellar and Gilles Laurent (2005), “Segmentation Based on Ambivalent Attitudes: The Case of Consumer Attitudes Toward Luxury,” Marketing Letters, 16(2), 115-128.
Kocher, Bruno and Sandor Czellar, “How Does Brand Name—Logo Coherence Affect Brand Attitudes? An Investigation of Moderating Effects,” 2006 Society for Consumer Psychology Winter Conference, Miami FL, forthcoming.
Kocher, Bruno, Sandor Czellar and Jean-Claude Usunier (2005), "The Effect of Perceived Brand Name–Logo Coherence on Brand Attitudes," Advances in Consumer Research, Vol. XXXIII, San Antonio, Texas: Association for Consumer Research, forthcoming.
Czellar, Sandor and David Luna (2005), “The Impact of Automatic Attitudes on Product and Brand Evaluations: The Moderating Effect of Consumer Expertise,” 2005 Society for Consumer Psychology Winter Conference Proceedings, St. Pete Beach FL: Society for Consumer Psychology, forthcoming.
Czellar, Sandor (2004), “The Moderating Effect of Self-Monitoring on Consumer Response to Gender Role Portrayals,” Advances in Consumer Research, Vol. XXXII, Portland OR: Association for Consumer Research.
Czellar, Sandor (2003), "Consumer Attitude Toward Brand Extensions: An Integrative Model and Research Propositions," International Journal of Research in Marketing, 20(1), 97-115.
Lageat, Thierry, Sandor Czellar and Gilles Laurent (2003), “Engineering Hedonic Attributes to Generate Perceptions of Luxury: Consumer Perception of an Everyday Sound,” Marketing Letters, 14(2), 97-109.
Czellar, Sandor and Jean-Emile Denis (2002), “Un Modèle Intégrateur du Capital-client de la Marque: Une Perspective Psycho-cognitive," Recherche et Applications en Marketing, 17(1), 43-56.
Czellar, Sandor and Guido Palazzo (2004), "The Impact of Perceived Corporate Brand Values on Brand Preference: An Exploratory Empirical Study," 33d European Marketing Academy Proceedings, Murcia: European Marketing Academy.
Dubois, Bernard, Gilles Laurent and Sandor Czellar (2004), "Consumption Strategies to Overcome Ambivalence: The Case of Ruses Making Luxuries Acceptable," 33d European Marketing Academy Proceedings, Murcia: European Marketing Academy.
Czellar, Sandor (2004), "Self-Monitoring and Attitude Accessibility Revisited," Society for Consumer Psychology 2004 Winter Conference Proceedings, San Francisco: Society for Consumer Psychology, 183-84.
Czellar, Sandor (2003), “The Concept of Prestige: A Cross-cultural Investigation,” 32nd European Marketing Academy Conference Proceedings, Glasgow: European Marketing Academy.
Czellar, Sandor (2003), “A Link Between Self-Monitoring and Prestige-Related Consumer Knowledge? Preliminary Evidence From North America and Europe,” Society for Consumer Psychology 2003 Winter Conference Proceedings, New Orleans: Society for Consumer Psychology, 84-94.
Dubois, Bernard and Sandor Czellar (2002), “Luxury Brands or Prestige Brands? An Exploratory Inquiry on Consumer Perceptions,” 31st European Marketing Academy Conference Proceedings, Braga Portugal: European Marketing Academy.
“An Exploratory Inquiry on the Antecedents of Prestige Judgments,” Society for Consumer Psychology 2002 Winter Conference Proceedings, Austin: Society for Consumer Psychology, 118-131, 2002.
Coralie Damay
Le rappel des prix par les enfants de 6 à 11 ans : Deux stratégies d’apprentissage, Actes du XXIIème congrès de l’Association Française de Marketing (AFM) 2006, 11&12 mai, Nantes.
Memorization and Estimation of Prices by children: An Exploratory Study, Child and Teen Consumption 2006, 2nd international conference on pluridisciplinary perspectives on child and teen consumption, 27th & 28th April, Copenhagen.
Connaissance du prix par les enfants de 5 à 13 ans : une
étude exploratoire (en collaboration avec Marc Vanhuele),
Cahier de Recherche du groupe HEC, n°820/2005.
Children, prices and value: the difference between children as
purchasers and children as consumers?, 18th EMAC Doctoral
colloquium, Milan, May 2005.
Memorization of Product Prices by Children: Two Training Strategies,
6th HEC-INSEAD PhD Forum, 2005.
L’enfant, le prix et la notion de valeur : un apprentissage.
Une recherche exploratoire, projet de thèse, 2004.
L’enfant : un monsieur « je sais tout » ? Le
traitement de l’information et l’organisation catégorielle,
Mémoire de DEA, Université Paris IX Dauphine,
2003.
L’enfant consommateur, sa préparation à l’intégration
des valeurs de la marque par le personnage publicitaire, Mémoire
de maîtrise, Université Paris IX Dauphine, 2001.
Ganaël Bascoul
"Investigating Cross-Buying and Customer Loyalty" with Werner REINARTZ (INSEAD), and Jaquelyn THOMAS (Northwestern University). Submitted to Journal of Marketing, under review.
"Effects of SFA Use on Sales Force Activities and CRM Processes" with Jean-Michel Moutot (Audencia). Submitted to Journal of Personal Selling & Sales Management, under review.
BASCOUL Ganaël, Gilles LAURENT, and Raphaëlle PANDRAUX, "Higher Repeat Purchasing by Older Consumers: Impact of Aging or Cohort Effect?" INFORMS Marketing Science Conference, Emory University, Pittsburgh, USA, June 2006.
THOMAS, Jacquelyn, Werner REINARTZ and Ganaël BASCOUL, "Investigating Cross-Buying and Customer Behavior" INFORMS Marketing Science Conference, Emory University, Pittsburgh, USA, June 2006.
MOUTOT, Jean-Michel, Ganaël BASCOUL and Dominique ROUZIES, "An Exploratory Investigation of Sales Force Productivity Antecedents and Consequences" JPSSM Conference, Columbia, Missouri, USA, May 2006.
BASCOUL Ganaël, Gilles LAURENT, and Raphaëlle PANDRAUX, "Higher Repeat Purchasing by Older Consumers: Impact of Aging or Cohort Effect?" EMAC Conference, Athens, Greece, May 2006.
BASCOUL Ganaël & LAURENT Gilles, "To Discriminate Between Marginal Consumers, Do Not Analyze Extreme Consumers" INFORMS Marketing Science Conference, Emory University, Atlanta, USA, June 2005.
BASCOUL Ganaël & VANHUELE Marc, "Memory Equity, Retrievaility and Their Implications For the Optimal Scheduling of Advertisements Over Time" HEC-INSEAD Doctoral Consortium, Fontainebleau, France, February 2005.
Dina Rasolofoarison
“Show Bizz Becomes Show Buzz: How Viral Diffusion Changes the Traditional Meaning-Making Process of a Rising Star”, European Conference of the Association for Consumer Research, Juillet 2007, Milan (en coll. avec K. de Valck et G. Kretz)
“Impact de la fatigue sur la perception de la publicité: Etude de l’interaction entre la fatigue et la complexité de la publicité sur les stratégies visuelles, la persuasion et la mémorisation”
7ème Colloque doctoral AFM, Mai 2007, Aix les bains
“Show Bizz Becomes Show Buzz: How Viral Diffusion Changes the Traditional Meaning-Making Process of a Rising Star”, Consumer Culture Theory Conference, Mai 2007, York University (en coll. avec K. de Valck et G. Kretz)
“How does Tiredness Influence Advertising Viewers’ Responses: Interaction of Tiredness and Ad Complexity Level on Visual Strategies, Persuasion, and Memorability”
20th EMAC Doctoral colloquium, Mai 2007, Reykjavik
“Le visage de la consommation responsable aujourd’hui et demain : étude prospective exploratoire sur les facteurs d’évolution de la consommation responsable à un horizon de dix ans »
Mémoire de DEA, Université Paris IX Dauphine, 2004
Julien Schmitt
“PathMonitor, A new Palm-PC Tool to Capture and Analyse Consumer Shopping Behavior, SMA Annual Conference, Nashville, October 2006 (en collab. Avec G. Bascoul)
“Consumer Mobility and Buying Behaviour”, 19th Doctoral Colloquium, 35th EMAC Conference, Athens, Greece, May 2006.
« Analyse de la Relation entre le Parcours en Magasin et les Achats du Consommateur », 6ème colloque doctoral, 22ème congrès international de l’AFM, Nantes, France, Mai 2006.
« La Contribution des Different Attributs d’une Promotion des Ventes à la Satisfaction du Consommateur », Mémoire de DEA, Université Paris IX Dauphine, 2004.
Fabrice Larceneux
L’impact des labels sur le processus de décision
des consommateurs : le cas du label bio. Actes du congrès
de l’Association Française de Marketing, AFM
St Malo, 22-23 mai.
Segmentation des signes de qualité : labels expérientiels
et labels techniques, Décisions Marketing, 29,
janvier-mars, 35-46.
Proposition d’un modèle théorique d’analyse
de l’impact des signaux de qualité sur l’évaluation
des attributs du produit par le consommateur : le MASIA, Actes
du congrès de l’Association Française de
Marketing, AFM Deauville, 22-23 mai.
Le MASIA, Cahier de recherche n°290, Avril, DMSP, Université
Paris Dauphine.
Proposition d’une échelle de mesure de la crédibilité
d’un signe de qualité, Cahier de recherche
n°289, Avril, DMSP, Université Paris Dauphine.
Critical Opinion as a Tool in the Marketing of Cultural
Products: the Experiential Label, International Journal
of Arts Management, (Winter) vol.3, n°2, p. 60-70.
Experiential Labels : A Response to the Non-Observability of
Cultural Products Quality, Cahier de recherche n° 280
, DMSP, Université Paris Dauphine, avec Richard Vézina
Typologie de la critique cinématographique et impact
de la critique sur le succès des films, Le Marketing
du Cinéma, Entrelacs Hors Série, Université
de Toulouse le Mirail éditeur, p.38-52, avec Stéphane
Debenedetti.
L’influence de la critique sur le point de vente : une
application au marché du disque classique, Fifth
International Conference on Arts and Cultural Management,
Helsinki, (Finlande), 13-17 juin, Proceedings vol.2, p.738-747.
Gilles
Laurent
"A Situation Approach to Brand Loyalty", Advances
in Consumer Research, 1999, vol. 26 (en coll. avec B. Dubois).
"A Benefit Congruency Framework of Sales Promotion Effectiveness",
Journal of Marketing, , octobre 2000, vol. 64, n° 4, pp.
65-81 (en coll. avec P. Chandon, B. Wansink).
"Improving the External Validity of Marketing Models:
A Plea For More Qualitative Input", International Journal
of Research in Marketing, 2000, n° 17, pp. 177-182.
"Consumer Rapport to Luxury: Analyzing Complex and Ambivalent
Attitudes", Cahier
de Recherche du Groupe HEC, n° 736/2001 (en coll. avec
B. Dubois).
"Measuring and Modeling the (limited) Consistency of
Free Choice Attitude Questions",
Cahier de Recherche du Groupe HEC, n° 735/2001 (en coll.
avec C. Rungie, F. Dall'Olmo Riley, D. G. Morrison, T. Roy).
"Age-induced Decision Shrinkage, Another Avenue to Repeat
Purchase: the Example of New Automobiles", Cahier
de Recherche du Groupe HEC, n° 748/2002 (en coll. avec
R. Lambert-Pandraud).
"Engineering Hedonic Attributes to Generate
Perceptions of Luxury: Consumer Perception of an Everyday Sound",
Marketing Letters, 2003, vol. 14, n° 2, pp. 97-109
(en coll. avec T. Lageat, S. Czellar) (autre version disponible
comme Cahier
de Recherche du Groupe HEC, n° 779/2003.
"The Shrinking Decision Process of Older Consumers: Another
Avenue to Repeat Purchase", Society for Consumer Psychology
Winter Conference, 19-23 février 2004, San Francisco
(en coll. avec R. Pandraud).
"The Shrinking Decision Process of Older Consumers: Another
Avenue to Repeat Purchase", Society for Consumer Psychology
Winter Conference, 19-23 février 2004, San Francisco
(en coll. avec R. Pandraud).
"Consumption Strategies to Overcome Ambivalence: The Case
of Ruses Making Luxuries Acceptable", EMAC Conference,
17-19 mai 2004, Murcie.
"A Standard Error Estimator for the Polarization Index:
Assessing the Uncertainty in Measures of Loyalty", Marketing
Science Conference, 24-25 juin 2004, Rotterdam.
“Repeat Purchasing of New Automobiles by Older Consumers:
Empirical Evidence and Interpretations”, Journal of
Marketing, à paraître en 2005 (avec Lambert-Pandraud,
Raphaëlle, Gilles Laurent et Eric Lapersonne).
“Measuring and Modeling the (Limited) Reliability of
Free Choice Attitude Questions”, International Journal
of Research in Marketing (à paraître en 2005)
(avec Rungie, Cam, Laurent, Gilles, Dall'Olmo Riley, Francesca,
Morrison, Donald G. et Roy, Tirthankar.
"Effects of appropriate and inappropriate odors on product
evaluations", Perceptual and Motor Skills, 2002, vol. 95,
pp. 1199-1224 (en coll. avec H.N.J. Schifferstein).
"What's new? A multidimensional approach to product newness",
Proceedings of the EACR conference, 20-23 juin 2001, Berlin
(en coll. avec J.C.M. van Trijp, J-B.E.M. Steenkamp).
"Quoi de neuf ? Une approche pluridimensionnelle de la
notion de nouveauté", Proceedings XVIIIe Congrès
International de l'Association Française de Marketing,
23-24 mai 2002, Lille (en coll. avec J.C.M. van Trijp, J-B.E.M.
Steenkamp).
"Dimensions of product newness and their differential effect
on market success", Proceedings of the 31st EMAC Conference,
M. Farhangmehr (Eds.), 28-31 mai 2002, Braga (en coll. avec
J.C.M. van Trijp, J-B.E.M. Steenkamp).
Bring structure, make it simple ! template-based products overcome
initial product complexity", Proceedings of the 33rd
EMAC Conference - University of Murcia, José L.
Munuera (Ed), 18-21 mai 2004, Murcia (en coll. avec Ellen van
Kleef, J.C.M. van Trijp).
"Product newness characteristics and their effects on market
success over time", Marketing Science Conference -
Rotterdam School of Management, 23-26 juin 2004, Rotterdam
(en coll. avec J.C.M. van Trijp).
"De la conquête du linéaire
au "Category Management"" in L'art du marketing,
Village Mondial, Financial Times, Les Echos, 1999.
"Les enjeux de la grande distribution
en France" in L'art du marketing, Village Mondial,
Financial Times, Les Echos, 1999.
"L'impact des promotions sur les ventes et la structure
concurrentielle de la catégorie de produits" in
Etudes et recherches en distribution, P. Volle (Ed.),
Economica,2000.
"Les déterminants de l'élasticité
au prix des marques", Recherche et Applications en
Marketing, 2000, vol. 15, n° 3, pp. 43-53 (en coll.
avec M. Dietsch, F. Krémer).
"Les marques de distributeurs : évolution et enjeux" in Encyclopédie
de la vente et de la distribution, A. Bloch, A. Macquin
(Eds), Economica, 2001.
"Indicateur de valeur de marque et variables
d'offre, analyse empirique sur données de panel de magasins"
/ " Brand value indicator and marketing mix variables -
Empirical analysis on store-level scanner data ", Recherche
et Applications en Marketing, 2002, vol. 17, n° 3,
pp. 7-20 (en coll. avec M. Dietsch).
Langerak, F., Verhoef, P.C., Verlegh, P.W.J., De Valck, K.
(2004). “The Effect of Members’ Satisfaction with
a Virtual Community on Member Participation.” In: Kahn,
B.E., Luce, M.F. (Eds.), Advances in Consumer Research
31, Association of Consumer Research.
De Valck, K., Wierenga, B., Van Bruggen, G.H. (2003). “Using
Virtual Communities as Reference Groups: Antecedents and Consequences
in the Context of Consumer Decision-Making.” Proceedings
of the 32nd European Marketing Conference, Department of Marketing,
University of Strathclyde, Glasgow – Scotland.
Langerak, F., Verhoef, P.C., Verlegh, P.W.J., De Valck, K.
(2003) “The Effect of Members’ Satisfaction with
a Virtual Community on Member Participation.” Proceedings
of 32nd European Marketing Conference, Department of Marketing,
University of Strathclyde, Glasgow – Scotland.
Langerak, F., Verhoef, P.C., Verlegh, P.W.J., De Valck, K.
(2003) “Creating Loyalty in Virtual Communities”.
Proceedings of the 2nd International Conference on Research
in Advertising, Amsterdam School of Communication Research,
University of Amsterdam – The Netherlands.
De Valck, K., Wierenga, B., Van Bruggen, G.H. (2002). “The
Role of Virtual Communities in the Consumer Decision Process.”
Proceedings of the 31st European Marketing Conference, School
of Economics and Management, University of Minho, Braga –
Portugal.
De Valck, K. (2001). “The Role of Virtual
Communities in the Consumer Decision Process.” 14th Doctoral
Colloquium, European Marketing Academy, Norges Handelshøyskole,
Bergen – Norway.
"How and why Consumers Remember
Price Information", Advances in Consumer Research, S. M.
Broniarczyk, K. Nakamoto (Eds), , vol. 29.
"Consumers' Number Sense for Prices
of Consumer Goods", Advances in Consumer Research, S. M.
Broniarczyk, K. Nakamoto (Eds), , vol. 29 (en coll. avec G.
Laurent, X. Drèze).
"Les clients savent-ils combien coûtent
les produits qu'ils achètent ?", L'Expansion Management
Review, décembre 2001, pp. 54-63 (en coll. avec X. Drèze).
"Measuring the Price Knowledge Shoppers
Bring to the Store", Journal of Marketing, octobre 2002,
vol. 66, n° 4, pp. 72-86 (en coll. avec X. Drèze).
"Varieties of Price Knowledge for
Consumer Goods. A Survey of French Hypermarket Shoppers",
Proceedings of the 29th EMAC Conference, 23-26 juin 2000, Rotterdam
(en coll. avec X. Drèze).
"Turning Household Panel Data on
Store Switching into a Decision Aid for Customer Acquisition
and Retention Strategies", Proceedings of the 31st Annual
conference of the European Marketing Academy, Minoo Farhangmehr
(ed.), 2002, University of Minho (en coll. avec X. Drèze,
C. Balague).
“How Do We Memorize Prices? A Numerical
Cognition Perspective”, in Advances in Consumer Research,
2004,(in press). (en coll. avec Gilles Laurent, Xavier Drèze,
Zsofia Kenesei),
“What Can Store Loyalty Cards Tell
Us About What Consumers Buy from the Competition?” Marketing
Science Conference, June 24-26, Rotterdam (en coll. avec Xavier
Drèze)
|
