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Executive Education

Marketing : de la stratégie à l’expérience client – Abidjan

Marketing : de la stratégie à l’expérience client – Abidjan

Programme Court Executive

Langue : Français

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Intégrez l’expérience client dans votre stratégie marketing

La capacité à enchanter l’expérience de ses clients est l’un des enjeux clés pour les entreprises aujourd’hui. Comment assurer des bases stratégiques solides afin que son dispositif marketing soit robuste ?

Comment ensuite décliner ce dispositif en expérience clients et s’assurer d’un alignement sans faille ? Autant de questions auxquelles le participant pourra répondre en suivant cette formation.

Expérience innovante à la fois digitale et présentielle, ce programme est parfaitement adapté aux activités professionnelles.

 

L'objectif du marketing, c'est de connaître et de comprendre le client si bien que le produit ou service se vende tout seul.- Peter Drucker

Objectifs

Le programme vous permettra :

  • De maîtriser les méthodologies qui assurent la consistance d’une stratégie marketing et savoir les transposer à son environnement
  • De comprendre comment réussir les expériences clients afin de construire une préférence durable avec les clients
  • De s’entraîner à construire des réponses innovantes pour gérer avec succès des contextes et/ou problématiques business singulières.

Direction académique

Cécile Viniane
CÉCILE VINIANE
Professeur Adjoint, HEC Paris

Le contenu du programme

Composé de 4 modules en ligne en amont et 1 module en présentiel

MODULE 1 : MARKETING STRATÉGIQUE: COMPRENDRE SON ENVIRONNEMENT

Analyse des grandes tendances et impacts, construction d’une chaîne de valeur, de la segmentation à la cible et les besoins des clients

MODULE 2 : MARKETING DE L’OFFRE : SE PRÉPARER À LA VENTE

Quelle est sa création de valeur, de la valeur au prix, comment bâtir son propre positionnement

MODULE 3 : MARKETING OPÉRATIONNEL : CONSTRUIRE LA RELATION CLIENT

Qui sont ses acheteurs, construire une relation durable, communiquer auprès de ses clients

MODULE 4 : ANALYSE MARKETING : MESURER SON ACTION

Les indicateurs pertinents, le pilotage de la satisfaction. Identification des problématiques stratégiques partagées par les participants.

MODULE 5 (EN PRÉSENTIEL) : ÉTUDE DES PROBLÉMATIQUES

Retour sur les problématiques stratégiques identifiées par les participants et explorations des enjeux.

Personnalisez votre parcours de formation

 

certification

Obtenez une certification HEC Paris

Selon vos besoins et ressources, vous pouvez personnaliser votre cursus de formation et obtenir une certification HEC Paris Executive Education. Il vous suffit de cumuler 10 jours de formation répartis sur 3 programmes courts sur une période de 2 ans. Vous accédez aussi au réseau HEC Executive Community.

En savoir plus avec la brochure

Le programme s'adresse aux :

Dirigeants et cadres marketing, commerciaux et communication d’entreprise.

Programme Court Executive Marketing : de la stratégie à l’expérience client – Abidjan

Format: 1 mois en e-learning (en amont) 2 jours en présentiel
Durée: 2 jours + 1 mois El
Langue: Français
Prochaine rentrée:
Coût: 2750 €*
Place: Abidjan

FINANCEMENT

Selon votre profil et le programme choisi, plusieurs options peuvent s’offrir à vous. Rendez-vous sur notre espace financement pour plus d’informations.

Découvrez les options de financement

*Prix net, HEC Paris n'étant pas assujettie à la TVA. Prix, dates, équipes pédagogiques et contenu des programmes sont susceptibles de changer.

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Alexis John Ahyee
ALEXIS JOHN AHYEE
Directeur du Bureau HEC Paris en Afrique de l'Ouest et Centrale

FORMEZ VOS EQUIPES EN TOUTE FLEXIBILITE

Vous désirez former vos équipes avec ce programme ?

Offre inter-privilège : ce programme où et quand vous le souhaitez

Avec l'offre inter-privilège, nous mettons en place cette formation pour votre groupe de collaborateurs au moment et dans le lieu de votre choix. 

Contactez-nous à inter-privileges@hec.fr et nous organiserons la venue de notre équipe pédagogique, qui dispensera les mêmes contenus que ceux offerts sur notre campus.

 

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