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Executive Education

Marketing : de la stratégie à l'expérience client - Paris

Marketing : de la stratégie à l'expérience client - Paris

Programme Court Executive

Langue : Français

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Le programme en bref

Réussir l’alignement entre stratégie marketing et expérience clients. La capacité à enchanter l’expérience de ses clients est un enjeu clé. Cette formation pour les dirigeants et cadres marketing et commerciaux, apporte des réponses structurantes et inspirantes. L’approche pédagogique est basée sur des ateliers concrets, autour des cas des participants, afin de leur permettre de réussir à décliner leur promesse marketing en actions alignées et gagner la préférence clients.

Programme Court Executive Marketing : de la stratégie à l'expérience client - Paris

Format: 1 mois en e-learning (en amont) 2 jours en présentiel
Langue: Français
Prochaine rentrée:
Coût: 3550 €*

Objectifs du programme

 

Maîtriser les méthodologies qui assurent la consistance d’une stratégie marketing et savoir les transposer à son environnement


Comprendre comment réussir les expériences clients afin de construire une préférence durable avec les clients


S’entraîner à construire des réponses innovantes pour gérer avec succès des contextes et/ou problématiques business singulières

Direction académique

Cécile Viniane
CÉCILE VINIANE
Professeur Adjoint, HEC Paris

Pédagogie

Un module en ligne et collaboratif pour balayer les fondamentaux ainsi qu’un atelier sur 2 jours en présentiel, pour explorer des pistes de travail sur les enjeux fondamentaux que représente l’expérience clients.

Programme

La formation se compose de 4 modules en ligne et 1 module en présentiel.

 


Analyse des grandes tendances et impacts, construction d’une chaîne de valeur, de la segmentation à la cible et les besoins des clients

Construction de la proposition de valeur et du prix, définition du positionnement

Accès au marché, relation client, argumentaires et communication

Mesure de la performance marketing

Retour sur les problématiques stratégiques identifiées par les participants et exploration des enjeux, ateliers de réflexion stratégique et créativité pour traduire la stratégie en expérience client réussie


Financement

Selon votre profil et le programme choisi, plusieurs options peuvent s’offrir à vous. Rendez-vous sur notre espace financement pour plus d’informations.

Découvrez les options de financement

 

Consultez notre certification Qualiopi :

qualiopi

 

*Prix net, HEC Paris n'étant pas assujettie à la TVA. Prix, dates, équipes pédagogiques et contenu des programmes sont susceptibles de changer.

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Amandine Legrand
AMANDINE LEGRAND
Conseillère formation

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