L’intelligence collective : un levier pour les entreprises
« À quoi bon changer une dynamique qui gagne? » Dans leur ouvrage intitulé "L’Entreprise et son mouvement Acte 1 'Libérons les énergies'" Pascal Croset et Ronan Civilise, ancien élève de l’Executive MBA d'HEC Paris, témoignent des changements structurels au sein du groupe OCP, spécialiste mondial des marchés du phosphate. Avec l'aide des deux auteurs, le groupe a engagé une transformation managériale, pour affronter les nouveaux défis auxquels il est confronté. Rencontre avec Ronan Civilise qui nous livre sa vision du mouvement en entreprise.
POURQUOI DE TELS CHANGEMENTS DANS UNE ENTREPRISE QUI SE PORTE BIEN ?
Mostafa Terrab, dirigeant emblématique du Groupe OCP, considère que des évolutions fortes se préparent et que certaines constituent des menaces. Après avoir conduit des transformations structurelles et industrielles majeures ayant apporté des résultats considérables, il était temps d’engager l’une des plus audacieuse : celle de la transformation managériale. Seule façon d’après lui d’anticiper les menaces et de créer des opportunités nouvelles. Seule façon d’inscrire l’entreprise dans un fonctionnement agile pour une performance durable. Cette intuition s’est traduite par l’implication à grande échelle des collaborateurs. Les collaborateurs connaissent les réalités auxquelles doit faire face l’entreprise, ils sont les plus à même de proposer des options et des décisions et ce à tous les niveaux. L’idée est de voir comment laisser progressivement de la place aux individus pour leur permettre de s’impliquer. Il faut créer des formes d’initiatives et d’émergences, y aller progressivement et mettre en place un dispositif qui permette aux collaborateurs de s’exprimer et proposer des sujets, des terrains d’expérimentations, de prendre des décisions.
LES COLLABORATEURS, LA CLÉ DE LA RÉUSSITE ?
Savoureux mélange de Top Down et de Bottom up. Tout est là. Le projet appelé « Mouvement » mène de manière subtile une intention venue du haut – le Top Down – qui cherche à faire émerger le maximum d’initiative de – Bottom up -… c’est-à-dire libérer l’énergie provenant des collaborateurs qui s’auto organisent pour proposer toutes formes d’intentions, ce qui favorisera à termes toute forme d’innovation. Le collaborateur est à la base des projets de l’entreprise, mais il a besoin d’être conforté sur la démarche qu’il entreprend. C’est important qu’il sache que ses propositions vont être accueillies par le haut.
L’INTELLIGENCE COLLECTIVE, LE FUTUR DES ENTREPRISES ?
Nous avons la conviction que les sociétés vont sortir du cadre linéaire qui consiste à penser que la stratégie, la prise des grandes décisions, l’anticipation et la préparation de l’avenir, ne sont réservées qu’aux cercles des dirigeants. De nombreux exemples moins descendants, plus ouverts et plus complexes viennent illustrer que d’autres espaces sont en capacité de penser l’entreprise, ses enjeux, ses projets, ses grandes décisions. Ces espaces plus ouverts, plus coopératifs doivent permettre au plus grand nombre de contribuer à ces réflexions et d’y apporter des réponses. Faire coopérer les acteurs, quelle que soit la forme de l’intelligence collective, dans des contextes de transformation, vise à mettre des collectifs en mouvement. La force que ces collectifs vont libérer devient un levier très puissant pour affronter des situations de toute nature et à forts enjeux.
UN MOUVEMENT AU GRÉ DE LA SOCIÉTÉ
La société change et personne ne peut ignorer l’impact de ces changements sur les organisations humaines et en particulier les entreprises. La robotisation, les nanotechnologies, les réseaux sociaux et de communication changent les modes de discussions au sein des entreprises, mais aussi le rapport à la société civile. Les frontières sont beaucoup plus fines notamment avec l’apport de la digitalisation. L’entreprise doit s’adapter, son management aussi et in fine ses modes de relations. Il s’agit d’un phénomène en perpétuel mouvement qui impacte de plus en plus d’organisations humaines, mêmes les grandes administrations commencent elles aussi à s’organiser pour laisser des espaces où l’intelligence collective peut opérer des changements dans des contextes de transformation. Notre conviction est que l’entreprise un lieu privilégié pour mettre en place l’intelligence collective. C’est un rassemblement de femmes et d’hommes et de ressources représentant des forces à unifier dans des buts communs. C’est par l’intelligence collective que nous allons affronter de nouveaux défis.
Article réalisé en partenariat avec Les ECHOS SOLUTIONS