Une gestion efficace des données : la clé du succès des entreprises ?
Dans notre dernière enquête Executive Horizons, 89 % des participants ont affirmé qu'une gestion efficace des données jouera un rôle de plus en plus important sur le long terme pour la survie des entreprises. Quels sont les principaux enjeux auxquels font face les organisations, et quels sont les avantages principaux d'une bonne gestion des données pour les entreprises ?
Les principaux enjeux pour les entreprises
Pour les participants à notre sondage Executive Horizons, les deux plus grands défis du data management sont « de compter dans leurs rangs des employés disposant des compétences nécessaires à la sélection, la structure et à l'analyse de données disponibles » et « de recueillir les types de données pertinents pour répondre aux enjeux spécifiques de l'entreprise ». Pour relever ces défis, il est essentiel de d’intégrer la donnée au cœur même de l’organisation. Les employés doivent être non seulement capables d'interpréter et analyser les données, mais aussi de prendre du recul et de les considérer dans un cadre plus global.
La vitesse de croissance des données opposée à la perte d'espace de stockage disponible constitue un autre défi. Les data augmentent de 48,7 % chaque année selon les statistiques citées par Information Age, et les entreprises avancent que plus de 50 % de leurs données stockées sont de nature « inconnue ». Passer d'une mentalité du « tout sauvegarder » à un système qui stocke uniquement les informations importantes et pertinentes peut se révéler astreignant pour les entreprises, mais cela leur assurera une position forte à long terme. Loin de se contenter de stocker des données, les entreprises devraient plutôt les utiliser pour atteindre leurs objectifs, notamment établir une culture orientée vers les data et collecter les bonnes données pour s'attaquer à leurs défis spécifiques.
Un autre enjeu auquel sont confrontées les entreprises est de composer avec la pénurie de professionnels en data hautement qualifiés et talentueux. Former des data scientists ou data analysts peut revenir cher à l’entreprise. Les entreprises peuvent aussi peiner à suivre les variétés de plus en plus nombreuses de sources de big data, qui proviennent de documents audio et vidéo, de systèmes de messagerie ou autres. En réponse, les entreprises cherchent des solutions liées aux nouvelles technologies telles que la technologie d'intégration et les logiciels d'analyse de données pour construire leurs perspectives. De plus en plus d'organisations se tournent vers l'intelligence artificielle ; Watson (IBM), par exemple, fournit déjà des services pour presque toutes les tâches dans le domaine des data.
Les avantages clés pour les entreprises
Pour la majorité des participants à notre enquête Executive Horizons, les avantages clés d’une gestion efficace des données pour les entreprises sont « une meilleure compréhension des clients et la capacité à mieux les cibler », mais aussi « l'aptitude à adapter les produits, services et business models aux besoins et demandes changeants des clients ».
Mieux on connaît ses clients, plus il est facile de toucher de nouveaux publics et de se connecter avec de potentiels clients. Être capable de rationaliser et de tirer profit de la richesse des données disponibles permet ainsi aux organisations de prendre des décisions plus éclairées.
Grâce à la connaissance de sa clientèle, Netflix a par exemple réussi à créer des campagnes mieux ciblées. Le service de vidéo à la demande aux 100 millions d'inscrits utilise les recherches précédentes et les données de visionnage des utilisateurs pour suggérer les prochains films à voir. Ce type de ciblage par les données peut offrir une avance non négligeable sur la concurrence, dans un marché particulièrement compétitif.
Une gestion efficace des données peut aussi aider les entreprises à anticiper les potentiels risques opérationnels et de réputation avant qu'il ne soit trop tard. Dans des secteurs tels que la finance, tirer profit des données pour identifier, mesurer, suivre et gérer le risque se révèle crucial. La banque UOB, basée à Singapour, a par exemple développé un système de gestion des données sophistiqué qui peut calculer la valeur à risque en quelques minutes seulement.
La capacité à exploiter les avancées technologiques et à utiliser les données efficacement va devenir plus cruciale encore dans les années à venir. Les entreprises qui considèrent les données comme un atout stratégique prospéreront. À l'inverse, celles qui ignorent la révolution autour de la data courent le risque de rester sur la touche.