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La gestion opérationnelle d’une activité digitale repose sur deux principaux piliers : générer du trafic en quantité et en qualité suffisante sur ses dispositifs (site web, site mobile, appli…) et convertir ce trafic en business (clients, leads, inscrits, membres, …). La raison d’être de ce cours est de faire partager aux étudiants les principales méthodes et techniques pour atteindre ces deux objectifs : détail des principaux leviers de génération de trafic online, coût, rentabilité, et des méthodes pour les rentabiliser.


  • Connaître les principaux leviers de génération de trafic online
  • Appréhender le comportement du consommateur en ligne (déroulement du cycle d’achat)
  • Comprendre les méthodes et techniques de conversion/transformation de ce trafic en business
  • Faire partager aux étudiants des retours concrets de professionnels du secteur sur ces problématiques clés de gestion d’un canal Internet.

Economie globale d’un business basé sur Internet : acquisition de trafic, conversion, fidélisation

Présentation de l’ensemble des leviers de génération de trafic :

  • référencement naturel (SEO)
  • référencement payant (SEA / Adwords)
  • e-mailing
  • affiliation
  • display
  • social media
  • mobile

Problématique d’attribution/contribution : comment les différents leviers e-marketing sont utilisés par les consommateurs en fonction de l’avancée de leur cycle d’achat (naissance du besoin, comparaison des offres, shortlist, décision d’achat, achat, …, SAV)

Enjeux de conversion/transformation : comment faire en sorte que le trafic généré soit impliqué et incité à atteindre l’objectif du site :

  • Landing page
  • Webdesign et efficacité des interfaces
  • Fidélisation : faire revenir

Mesurer et optimiser sur le long terme : webanalytics, testing A/B et multivarié