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Demooz, #1 du Essayer avant d’acheter en France intègre le groupe Impact Sales Marketing

Demooz, #1 du Essayer avant d’acheter en France, a rejoint l’Incubateur HEC Paris en 2019. La société intègre en Avril 2021 le groupe Impact Sales Marketing, parmi les leaders de l’animation commerciale en Retail en France. Rencontre avec le co-fondateur de Demooz, Stéphane Millet.

équipe Demooz

Demooz, #1 du Essayer avant d’acheter en France, a rejoint l’incubateur en 2019. La société intègre en Avril 2021 le groupe Impact Sales Marketing, parmi les leaders de l’animation commerciale en Retail en France. Rencontre avec le co-fondateur de Demooz, Stéphane Millet.

Pourquoi essayer avant d’acheter ?

Les produits High Tech coûtent de plus en plus cher, sont de plus en plus innovants, mais ne peuvent toujours pas être essayés en magasin. 

Avant d’acheter une enceinte à 1000€, un vidéoprojecteur à 1200€, un robot de cuisine à 1300€ ou même un Scooter électrique, les consommateurs veulent pouvoir l’essayer. Pourtant les magasins ne sont pas adaptés pour ces demandes.

Demooz transforme les clients des marques en Ambassadeurs, en charge d’offrir ces démonstrations aux futurs clients. 
 

Comment s’organise l’équipe Demooz ? 

À distance depuis toujours. Demooz est une société basée entre Toulouse, Bordeaux et Paris. 
Nous avons ici à l’Incubateur l’équipe commerciale, en relation directe avec les marques et les Retailers. 
L’équipe Customer Success Manager (2 personnes), Care (2 personnes) et Technique (2 personnes) sont basées au Demooz Studio à Toulouse. 
La finance est en Remote 100%. 
 

Quelle est la vision de Demooz pour l'avenir du Retail ? 

Le e-commerce continue encore et toujours de prendre de l’importance, encore plus depuis la crise sanitaire. 

Le Retail spécialisé (Fnac Darty, Boulanger, etc) doit trouver l’équilibre entre expérience online et offline - pour garantir la rentabilité des magasins. 

Le parcours d’achat des consommateurs est définitivement omnicanal. De nouveaux points de contact deviennent essentiels pour toucher les consommateurs: 

  • Le Livestream : une tendance venue d’Asie (chiffres records) qui va s’installer en France durablement. C’est un format ad hoc, live qui va permettre de mettre la lumière sur un produit avec l’appui d’un influenceur.   
  • L’Assistant Virtuel : il apparaît sous forme de bulle conversationnelle ou de QR code. Il permet au consommateur de poser ses questions à un Expert pour se rassurer.
  • La Démonstration en live ou à domicile : ces Experts peuvent être des Conseillers employés par la marque sur des périodes données (synchrone). En dehors de ces périodes, ce sont les Ambassadeurs Demooz qui proposent des prises de rdv (asynchrone) pour garantir une expérience parfaite à tous les consommateurs. 

Pourquoi rejoindre Impact ? 

En 2020, avec la COVID, Demooz s’est rapproché de Impact pour fusionner les compétences d’un grand groupe industriel, avec celles d’un service digital déjà bien installé dans le paysage du Retail spécialisé français. 

Ce rapprochement stratégique va permettre de faire gagner en visibilité au service Essayer avant d’acheter, afin d’aider le plus grand nombre de consommateurs. Nous estimons passer de 200 magasins couverts à plus de 1000 d’ici fin 2021. 

Que vous a apporté l'Incubateur HEC Paris ? 

Demooz produits

L’apport le plus important selon moi est le réseau d’Experts qui se rendent disponibles pour faire des OH. Les intervenants sont très qualifiés - évidemment - et sont réellement là de façon désintéressée pour donner un coup de pouce. Les sujets couverts sont hyper larges, de la stratégie de positionnement jusqu’aux conseils juridiques et techniques. 

Les partenariats que l’Incubateur tisse avec les sociétés de Consulting partenaires sont également toujours une grande aide. 

Enfin, l’ambiance de travail. Aujourd’hui nous sommes 2, mais j’ai longtemps était seul à Paris pour Demooz. Mais jamais pour boire un verre après le travail ;)  

Qu’attendez-vous aujourd’hui ? 

Demooz est à un tournant stratégique. Nous allons rentrer sur des sujets de plus en plus en plus stratégiques avec ce rachat. Avec Impact, nous envisageons également l’internationalisation du service pour répondre aux demandes des clients. 

Enfin, nous lançons à Toulouse le Demooz Studio, dédié au Livestreaming et à la captation vidéo. Cela répond à une demande des marques qui aiment le format et souhaitent pouvoir réutiliser le contenu après. Nous leur livrons les contenus libres de droit, dans le format qui leur convient. Nous y croyons à fond ! 
 

En savoir plus sur l'Incubateur HEC Paris