ViiBE déploie la vidéo assistance auprès des agents de maintenance RATP, 10 000 utilisateurs à venir
Un an seulement après une levée de fonds de 1,2 million d'euros que nous indiquions dans cet article, ViiBE, la technologie web de vidéo-assistance et de knowledge management, co-fondée par Marc Prempain (CEO) et Charles Demée (CTO) de la promotion "Spring 2018" de l’Incubateur HEC Paris, a connu une expansion massive de ses utilisateurs à travers le monde et opère désormais dans plus de 70 pays.
ViiBE est la technologie web de vidéo-assistance, d’expertise management et de knowledge management conçue pour les supports techniques et les services après-vente. Elle promet le meilleur diagnostic à distance grâce à un flux vidéo en direct combiné à des outils de réalité augmentée et de collaboration. La solution a été développée pendant deux ans au sein de l'Incubateur HEC Paris.
Aujourd'hui, le COVID représente une opportunité pour l'entreprise, elle grandit au travers de nombreux Pilotes lancés et d'une évangélisation accrue du marché engendrée par la suppression des déplacements.
Dans la continuité de ce développement, ViiBE s'est associée à la RATP pour fournir sa solution de vidéo-assistance pour les opérations de maintenance, de réparation et d'inspection de tous les équipements et espaces du réseau francilien. L'objectif à terme est d'équiper près de 10 000 agents de maintenance. Pour accélérer ce déploiement, ViiBE a été invitée à rejoindre l'accélérateur de start-up de la RATP au sein duquel les deux entreprises renforceront leur collaboration en 2021.
Quatre stagiaires MBA HEC ont rejoint ViiBE au cours de l'été 2020 pour mener un projet d’ebook. Aux côtés des équipes ViiBE, ils ont interrogé de nombreux influenceurs et décideurs de plusieurs secteurs (+100 par secteur) afin d'identifier les meilleures pratiques IT pour les opérations à distance dans cette nouvelle ère post-COVID19.
L’équipe ViiBE intervient également pour proposer des séminaires et Webinars auprès de différentes promotions de l’école.