Cohésion sociale en entreprise : un panorama pour passer à l’action

Réalisé par RÉUNIS en partenariat le Centre Sustainability & Organizations (S&O) d’HEC Paris, un nouveau panorama met en lumière les pratiques qui renforcent la cohésion sociale en entreprise. Issu de six mois de travail, il présente 50 initiatives sélectionnées parmi plus de 165 pratiques recensées en France. Un outil pour aider les dirigeants et les managers à construire des collectifs de travail plus solides.

Comment faire vivre le collectif à l’heure du travail hybride, de l’intelligence artificielle et des transformations de la société ? Alors que les espaces de rencontre entre personnes d’horizons différents se fragilisent, l’entreprise demeure un lieu où des individus aux parcours, aux métiers et aux générations variés travaillent à des objectifs communs. Mais cette diversité ne suffit pas, à elle seule, à créer de la cohésion.

Pour mieux comprendre comment construire et entretenir ces liens, RÉUNIS, fonds de dotation dédié à la cohésion sociale en entreprise, publie un panorama réalisé avec le Centre Sustainability & Organizations (S&O) d’HEC Paris. Aline Gatignon, professeure de stratégie à HEC Paris, et Mathieu Noguès en ont présenté les principaux enseignements le 14 octobre à la Galerie du 19M, lors du lancement du fonds, porté par son président Arnaud Gangloff, Senior Partner et président de Kéa, et sa directrice générale Florence Casalis.

Cette présentation a été suivie d’une table ronde consacrée aux expériences des partenaires fondateurs. Emmanuelle Greth, directrice des ressources humaines et de la RSE du Groupe Galeries Lafayette ; Sébastien Lebreton, directeur des ressources humaines des activités Mode de CHANEL ; Frédéric Levacher, directeur général de Quick ; et Sabrina Herlory Rouget, directrice générale d’Aroma-Zone, ont partagé leur vision et les pratiques mises en œuvre dans leurs entreprises pour renforcer le collectif.

Comprendre les mécanismes derrière les pratiques

Six mois de travail, une quinzaine d’entreprises interrogées à travers la France et une quarantaine d’entretiens, des dirigeants aux équipes opérationnelles : le panorama s’appuie sur une exploration des pratiques de terrain. Parmi les 165 bonnes pratiques et innovations sociales recensées, 50 sont présentées dans cette publication de 96 pages.

L’objectif dépasse le partage d’exemples inspirants. Il s’agit de comprendre les mécanismes qui rendent ces initiatives utiles, afin d’aider d’autres organisations à se les approprier en tenant compte de leur contexte.

Pour chaque pratique, l’enjeu est de comprendre « sous quelles conditions et pourquoi est-ce qu’elle fonctionne », explique Aline Gatignon. La confiance, les relations entre collègues et le sentiment d’appartenance à l’organisation jouent ici un rôle central. Leur construction demande une attention particulière lorsque les collaborateurs ont des expériences et des perspectives différentes : les pratiques de cohésion doivent permettre de « faire de cette diversité une force », souligne-t-elle.

Trois niveaux d’action : dirigeants, management et individus

Le panorama aborde la cohésion sociale à travers trois niveaux complémentaires.

Pour les dirigeants, il s’agit d’arbitrer et d’incarner. La cohésion sociale se traduit dans les décisions, les priorités et la manière dont les objectifs économiques et sociaux sont pris en compte. L’engagement de la direction donne ainsi de la portée aux initiatives déployées dans l’organisation.

Pour les managers, l’enjeu est d’organiser un véritable travail collectif. Le panorama invite à penser ensemble le travail hybride, les dynamiques d’équipe et les espaces de travail. Se retrouver au bureau ne suffit pas : encore faut-il créer des occasions de coopération, de transmission et d’échanges informels. Ces moments comptent particulièrement pour les nouveaux arrivants et pour la collaboration entre métiers.

À l’échelle individuelle, l’accompagnement des transitions de vie constitue un moment décisif. Dans ces périodes, le soutien apporté par l’entreprise peut renforcer le lien de confiance ou, à l’inverse, révéler un décalage entre les valeurs affichées et l’expérience vécue. Ses effets dépassent les seuls bénéficiaires : les collègues observent aussi la manière dont l’organisation prend soin de ses salariés.

Relier recherche et expérimentation

Pour le Centre S&O, ce partenariat illustre une démarche qui associe production de connaissances, transmission et action. Lors du lancement, Aline Gatignon a rappelé l’importance de travailler avec les organisations sur le terrain pour appliquer les connaissances issues de la recherche, évaluer les solutions et faire émerger de nouvelles questions.

Le panorama constitue une première étape de cette dynamique. RÉUNIS entend poursuivre le travail par des expérimentations avec les entreprises et la diffusion des pratiques, notamment à travers une future plateforme en accès libre. L’ambition : donner aux dirigeants et aux équipes des moyens concrets de renforcer la cohésion sociale dans leur organisation.

Quinze entreprises de toute la France ont été interrogées, à tous les niveaux hiérarchiques — de la direction générale aux équipes opérationnelles — afin de comprendre, à partir des solutions et innovations mises en œuvre, la manière dont une politique de cohésion sociale est impulsée au sommet de l’organisation, puis diffusée et entretenue dans chacune de ses strates.

Ce tour de la cohésion sociale en entreprise, mené par HEC Institute et son Social Cohesion & Trust Lab nous a permis d'objectiver ce que nous pressentions : l'intérêt général se joue au coeur de l'entreprise. Parmi les 165 bonnes pratiques et innovations sociales recensées, 50 ont été mises en avant dans ce panorama. Elles montrent très concrètement l’impact de la cohésion sociale sur la performance durable de l’entreprise. 

Ce panorama a été rédigé par :

• Florence Casalis, Directrice de RÉUNIS, FOnds de dotation pour la cohésion sociale en entreprise ;
• Marieke Huysentruyt, Professeure de stratégie, Directrice académique de l'Institut Sustainability & Organizations (S&O), HEC Paris ;
• Mathieu Noguès, Directeur de l'Institut Kéa ;
• Quitterie D'Everlange, Assistante de recherche, HEC Paris.

Nous remercions également les dirigeants et managers des entreprises qui nous ont ouvert leurs portes et ont choisi d'enrichir la connaissance commune de leurs pratiques inspirantes :

AROMA-ZONE, CHANEL MODE, DANONE, EMEIS, GROUP BEL, KÉA, KOMEET, LACTALIS, L'ENTREPOT DU BRICOLAGE, L'ORÉAL, QUICK, SCHNEIDER ELECTRIC, SYNDICAT NATIONAL DE LA RESTAURATION COLLECTIVE VEOLIA