Anne-Sophie Chaxel est Professeure Associée de Marketing à HEC Paris. Elle étudie les biais inconscients qui influencent nos croyances et nos comportements, et transforme les recherches en sciences comportementales en recommandations fondées sur des preuves à destination des décideurs, tant dans le monde des affaires que dans les politiques publiques.
Comment l’esprit traite-t-il l’information ? Anne-Sophie Chaxel montre comment des signaux subtils influencent la manière dont les individus interprètent des informations objectives. Par exemple, bien que des preuves scientifiques soient objectives, les publics les perçoivent à travers leurs filtres personnels, ce qui peut les amener à former des croyances divergentes à partir des mêmes résultats scientifiques. Il en va de même pour les données sur les performances d’un produit : les croyances sur une marque influencent la manière dont les chiffres sont interprétés. En d’autres termes, notre esprit transforme des faits « objectifs » en croyances subjectives. En identifiant où ces biais cognitifs cachés apparaissent, elle développe des théories et des outils qui aident les individus et les entreprises à faire des choix plus stratégiques.
Ses recherches actuelles portent sur : la manière dont les croyances personnelles influencent l’acceptation des preuves scientifiques ; l’impact de la défiance institutionnelle sur les préférences en matière de leadership ; la façon dont la diversité des effectifs influence la perception de la valeur des produits par les consommateurs.
Par exemple, l’une de ses recherches en cours montre que la défiance envers les institutions déclenche un conflit cognitif généralisé, augmentant le besoin de cohérence chez les individus, ce qui les pousse à préférer des leaders aux positions claires et sans compromis. En révélant cette chaîne psychologique, l’étude explique comment l’érosion de la confiance dans les institutions publiques peut favoriser l’émergence de formes de leadership plus polarisantes et unilatérales. Elle met ainsi en lumière un mécanisme clé à l’origine des troubles démocratiques actuels.
Ses recherches sont publiées dans des revues académiques de premier plan, telles que le Journal of Consumer Research, Organizational Behavior and Human Decision Processes, Journal of Consumer Psychology et Psychological Science. Elles ont également été relayées dans les médias tels que Forbes, HR Magazine et The Conversation.
Elle enseigne le marketing et la prise de décision managériale dans l’ensemble des programmes de HEC.
Parmi ses distinctions figurent : Poets&Quants 40 Under 40 (2021), le Prix Vernimmen-BNP Paribas (2020), le MSI Young Scholar (2019).
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