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Comment protéger les utilisateurs contre la violence en ligne

Kristine de Valck explique comment la violence se développe au sein des communautés en ligne et comment les plateformes peuvent protéger efficacement les utilisateurs.
(Vidéo en anglais)

32 minutes
L’essentiel
  • La violence en ligne est directe, structurelle et culturelle ; il est impératif de s’attaquer à tous ces aspects pour protéger les utilisateurs.
  • Les utilisateurs quittent rarement les communautés, même en cas de harcèlement, ce qui exige une intervention proactive des plateformes.
  • Une modération professionnelle, des règles équitables et la détection par intelligence artificielle sont essentielles pour des communautés sûres.
  • Répondre aux besoins des utilisateurs en matière de divertissement, de reconnaissance et de justice réduit les comportements toxiques et favorise l’engagement.

À regarder sur

Kristine de Valck HEC professor
L’auteur
Prof. Kristine de Valck
Professeure, Doyenne des programmes diplômants - Marketing

Kristine de Valck est Professeure de Marketing et Doyenne des Programmes Diplômants à HEC Paris. Elle fait autorité au sujet des communautés en ligne, du marketing de bouche-à-oreille et de l’impact de la transformation numérique sur le comportement des consommateurs et les organisations.

Les...

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