Formation managers : les nouveaux défis de la conduite du changement
Avec les nombreux changements que connaît le monde du travail, le rôle des managers évolue. Mais comme la culture de l’innovation, la conduite du changement n’a rien d’un savoir inné. Comment former les managers de demain à l’accompagnement des équipes dans ces transitions ? Découvrez nos conseils et les formations qui pourraient vous aider à y parvenir.
Les managers et leurs équipes face à de nouveaux défis
Que ce soit sur le plan des outils, des compétences ou des modes de travail, les environnements et les pratiques des entreprises ont beaucoup évolué au cours de ces 20 dernières années.
L’impact des nouvelles technologies sur les modes de travail
La digitalisation fait partie des transformations majeures qui ont bouleversé la communication des entreprises – vis-à-vis des clients, des partenaires, mais aussi en interne. Les habitudes des collaborateurs sont remises en question, et si certains adoptent rapidement de nouveaux modes de fonctionnement et de nouveaux outils, la transition est plus complexe pour d’autres.
Et pour cause, l’automatisation des tâches et les possibilités offertes par les nouvelles technologies ont un réel impact sur les métiers et les missions quotidiennes. Le rôle de nombreux postes et de nombreuses équipes change, de nouvelles compétences doivent être acquises, régulièrement mises à jour...
L’autonomie et la flexibilité au centre des attentes
Les changements induits par l’ère digitale suscitent aussi de nouvelles envies chez les employés, telles que le développement du télétravail ou une flexibilité accrue dans la gestion des plannings.
« De manière générale, de plus de plus d’employés travaillent chez eux ou ont des horaires flexibles. De moins en moins de personnes acceptent d’effectuer les mêmes tâches, en un même lieu, 9 heures par jour. Les individus ont besoin de nouveauté et se rendent compte qu’ils ont le pouvoir de le demander » explique ainsi le Professeur Mathis Schulte, de HEC Paris.
L’effet accélérateur de la crise sanitaire de la Covid-19
Il est évident que la crise sanitaire a accéléré ces changements. Des métiers et des tâches qui n’étaient jusqu’alors pas considérés comme « télétravaillables » ont finalement pu être effectués à distance.
Comme le rappelle Mathis Schulte, « la digitalisation accrue et le télétravail massif ont engendré un bouleversement de l’organisation des équipes ». Et toutes ces adaptations ont été un véritable défi pour de nombreux managers, qui ont dû tenir compte des envies des employés, et ce, tout en maintenant le cap des objectifs de leurs équipes.
Aujourd’hui encore, l’incertitude requiert de rester flexible pour faire face aux changements à venir.
La formation des managers et ses enjeux
« Conduire le changement efficacement repose sur la compréhension et l’acceptation de l’imprévisibilité et du désordre que le changement amène. »
Dans un tel contexte et face à ces multiples changements, comment les managers peuvent-ils accompagner leurs équipes ? Tout d’abord en étant à l’écoute des collaborateurs afin de bien comprendre leurs nouveaux besoins.
Mais les managers doivent également développer la résilience de leurs équipes. En d’autres termes, ils doivent les préparer à rebondir face aux imprévus, en tirant les enseignements du passé pour en sortir grandis. Pour certains, cela implique un véritable changement de paradigme : il s’agit désormais d’appréhender les crises et les échecs comme des opportunités.
Il faut analyser en toute bienveillance les dysfonctionnements pour mieux rebondir, être plus productif, plus créatif et confiant sur le succès des futurs projets. Pour cela, il est nécessaire de développer une culture de l’innovation et de l’expérimentation au sein des organisations, ce qui passe notamment par le maintien d’une bonne cohésion d’équipe. C’est ce qui permettra de rester flexible face au changement.
Enfin, les équipes doivent être responsabilisées et avoir une plus grande autonomie dans la prise de décision, pour avoir plus de réactivité et pouvoir résoudre les problèmes aussi rapidement qu’efficacement grâce à l’innovation.
Bien sûr, tout cela s’apprend. Tout manager, même le plus expérimenté, a parfois besoin de prendre du recul sur ses pratiques.
Une attitude résiliente pour mieux accompagner les équipes
L’un des enjeux pour les managers est donc de développer la résilience et de faire face à la potentielle résistance des équipes face au changement.
Il convient d’avoir des bases solides, à commencer par une vie équilibrée et sereine. Cela peut sembler trivial, mais la qualité des relations, le sommeil, la pratique régulière d’un sport ou d’un loisir contribuent à l’optimisme. Un optimisme qu’il sera ainsi plus simple de transmettre aux équipes.
Avoir de l’humilité et adopter une attitude inspirant la confiance sont également les conditions sine qua none pour favoriser l’échange, la discussion, et révéler le potentiel de chacun. Comme le souligne le Professeur Patrick Delamaire, « lorsqu’un dirigeant partage ses propres échecs passés, cela témoigne de son humilité, de sa confiance et de sa volonté de réussir ».
Une formation permet alors de faire le point sur la théorie, de partager des expériences mais aussi de mettre ces savoir-être essentiels en pratique.
Le partage de points de vue et l’expérimentation de nouvelles approches
Enfin, pour développer la créativité et l’agilité, des managers doivent pouvoir créer un environnement propice aux relations humaines, dans un climat de bienveillance. C’est en établissant un lien de confiance et de reconnaissance entre managers et équipes qu’il sera possible de cultiver la co-construction et la transparence au quotidien.
« Moins les gens se sentent jugés par les autres, plus ils osent innover et prennent plaisir à contribuer ensemble au changement ».
Si cette observation du professeur Patrick Delamaire peut sembler évidente de prime abord, parvenir à mettre en place un climat de travail propice aux échanges et donner aux salariés l’envie d’innover peut être une tâche ardue pour certaines entreprises.
C’est justement pour permettre aux entreprises de passer de la théorie à l’action que HEC Paris Executive Education a développé une formation dédiée à l’accompagnement des managers vers une prise de conscience holistique de l’entreprise et des équipes, en matière de stratégie, d’objectifs et de valeurs.
En confrontant les points de vue extérieurs et en testant différentes approches, les managers acquièrent une nouvelle vision essentielle dans un monde du travail en pleine mutation.
Au cœur du changement, tout manager doit pouvoir se remettre en question et évoluer pour aider les équipes à le faire à leur tour. Une formation, si elle est menée avec les bons interlocuteurs, représente le meilleur moyen d’acquérir un comportement qui permettra l’anticipation des changements au sein des entreprises. Nos professeurs et intervenants sont là pour partager leur expérience, leurs recherches et former vos managers !