Les logiciels pour surveiller les salariés, au bureau ou à distance, de plus en plus utilisés aux Etats-Unis

Le Monde décrit l’essor aux États-Unis des logiciels de surveillance des salariés, utilisés aussi bien au bureau qu’à distance. Le professeur à HEC Paris Arnd Vomberg détaille les résultats de sa récente recherche sur le sujet. Il a suivi le comportement de commerciaux pour analyser l’effet des logiciels de suivi sur leur motivation et leur performance. Les résultats montrent que lorsque les salariés étaient les seuls à avoir accès aux données issues du logiciel, ils se sentaient plus responsables, plus motivés et plus engagés, ce qui améliorait leur performance. Néanmoins, dès que leurs collègues disposaient des mêmes informations, la pression augmentait : les risques de stress et de tensions devenaient beaucoup plus élevés.