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Comment réinventer la relation client dans un monde en mutation ? À travers des stratégies audacieuses, Schneider Electric, Air Liquide et Deloitte montrent qu’intégrer la création de valeur dans chaque interaction commerciale redéfinit le rôle des forces de vente. Dominique Rouziès, professeure à ...

Les grandes entreprises ont beaucoup à apprendre des start-up. Mais l'inverse est tout aussi vrai : chaque univers a tout à gagner de l'expérience de l’autre. À HEC Paris Executive Education, nous croyons à cet apprentissage réciproque, qui est le reflet même de notre approche pédagogique, fondée ...

Face à des crises environnementales, sociales et économiques de plus en plus pressantes, la notion de leadership responsable s’impose comme une boussole essentielle. Mais que signifie réellement ce concept ? Il ne se limite pas à adopter des décisions éthiques ou à multiplier les initiatives ...

Ce n’est pas parce que vous êtes formé au coaching que vous devez quitter votre entreprise pour vivre votre rêve d’accompagner au changement. Philippe Bréant, directeur des opérations chez Veolia Normandie, en est la preuve vivante : il a passé plus de 30 ans au sein de la même organisation, où il a ...