Repenser l'accessibilité numérique comme une stratégie commerciale
Et si l'intelligence artificielle et l'innovation pouvaient lever les barrières et rendre le monde numérique (vraiment) accessible à tous ? C'est la mission que s'est donnée Accessi+, une startup incubée à HEC Paris Incubateur et cofondée par Adina Teleuca. Découvrez son parcours entrepreneurial, les solutions innovantes développées par Accessi+, et comment cette startup aide les organisations à respecter la réglementation, améliorer l'expérience utilisateur et relever les défis de la responsabilité sociétale des entreprises.
Quand le monde corporate pose les bases de l'entrepreneuriat et des solutions à fort impact social
Adina Teleuca est une entrepreneure dynamique originaire de Roumanie, installée à Paris depuis trois ans pour concrétiser ses ambitions et lancer son entreprise en France. Avant de se lancer dans l'aventure entrepreneuriale, elle a affûté ses compétences professionnelles au sein de multinationales telles que Electronic Arts (EA Games), Schwarz Group, SNC-Lavalin et de startups internationales. Elle y a occupé des postes dans les ressources humaines, le marketing de l'employeur, les relations presse et le marketing. Ces expériences lui ont offert une compréhension approfondie du fonctionnement des entreprises. Elle a ensuite vécu une expérience intrapreneuriale réussie chez Kaufland (groupe allemand Schwarz), où elle a initié le programme « ACCES » pour intégrer les personnes handicapées dans l'entreprise et sur le marché du travail.
Forte de son expérience, Adina a décidé de lancer Accessi+ en 2023, une startup dédiée au développement de solutions d'accessibilité numérique à fort impact social, qu'elle a fondé aux côtés de Ana Chivu. L'idée d'Accessi+ est née des retours de potentielles entreprises clientes, avec pour mission de rendre le monde numérique plus inclusif. L'année dernière, elle a été sélectionnée pour participer au programme de bourses Young Transatlantic Innovation Leaders Initiative (YTILI) Fellowship Program. Ce programme, soutenu par le Département d'État américain, lui a permis de vivre une expérience immersive aux États-Unis et d'élargir sa connaissance du paysage commercial américain. À 33 ans, elle s'apprête à obtenir son diplôme en juin prochain à HEC Paris, où elle est actuellement inscrite au MSc in Innovation and Entrepreneurship (MSIE).
L'accessibilité numérique : une priorité sociale et une opportunité commerciale
« Lorsqu'elles négligent l'accessibilité numérique, intentionnellement ou non, les entreprises passent à côté d'une part importante de la population : les personnes en situation de handicap ou avec des déficiences et les personnes âgées », explique Adina. « Les entreprises ne doivent pas sous-estimer les opportunités considérables de la Silver Economy (l'économie des seniors). »
Les chiffres sont éloquents : selon le World Economic Forum, le pouvoir d'achat des personnes en situation de handicap (incluant leurs proches) est estimé à plus de 13 000 milliards de dollars. Rien qu'au sein de l'Union européenne, environ 87 millions de personnes vivent avec un handicap, ce qui représente un pouvoir d'achat annuel de plus de 2 000 milliards d'euros - selon le European Disability Forum. Les seniors constituent le groupe d'âge le plus riche, avec les professionnels de 45 à 64 ans. La Silver Economy est un marché est en pleine expansion, avec une population senior qui croît de 3,2 % par an, soit quatre fois plus vite que la croissance générale de seulement 0,8 %.
« Étant donné que plus de 16 % de la population mondiale vit avec un handicap sévère (selon l'OMS), et que moins de 10 % du contenu numérique est actuellement accessible, notre mission est d'aider à transformer le numérique en un environnement inclusif pour tous. »
- Adina Teuleca, co-fondatrice de la startup Accessi+
Par ailleurs, d'après une étude d' Hassell Inclusion de 2023, 33 % des seniors abandonnent immédiatement les sites internet ou applications de shopping qu'ils jugent inaccessibles, et 11 % dépenseraient plus en ligne si le processus était plus facile. « Il est clair que l'accessibilité numérique est non seulement une cause sociale, mais aussi un enjeu économique majeur », affirme Adina.
Cet enjeu est d'autant plus important qu'à partir du 28 juin 2025, le European Accessibility Act entrera en vigueur. Une directive européenne sur l'accessibilité qui obligera les organisations de plus de 10 salariés ou dont le chiffre d'affaires annuel dépasse les 2 millions d'euros à se conformer aux exigences d'accessibilité numérique, sous peine de sanctions.
Grâce à ses services complets d'audit et de mise en conformité, Accessi+ permet aux organisations de répondre aux exigences légales tout en accédant à un marché considérable.
Accessibilité numérique : Comment Accessi+ ouvre la voie ?
Fort de plus de huit ans d'expertise, Accessi+ se distingue en proposant des solutions complètes et intégrées : de la conformité légale à des solutions intelligentes qui visent à améliorer l'expérience utilisateur en ligne. Grâce à son expertise technique, la startup a pu non seulement proposer des services, mais aussi développer ses propres outils.
Accessi+ propose une solution unique basée sur le SaaS (Service as a Solution), avec un widget d'accessibilité numérique disponible en 28 langues. Cette solution innovante prend en charge 21 profils de handicap, incluant un soutien particulier pour les personnes atteintes de dyslexie, d'épilepsie photosensible, de cataracte et de la maladie de Parkinson, ainsi qu'une gamme de filtres rapides pour des ajustements personnalisés. Pour garantir l'excellence opérationnelle et "l'évolutivité" de la solution, Accessi+ a développé une plateforme interne alimentée par l'IA. Celle-ci automatise une grande partie du processus d'audit d'accessibilité, assurant une identification précise des problèmes et une meilleure efficacité.
L'entreprise a remarqué une tendance croissante dans le secteur du SaaS B2B : les organisations recherchent de plus en plus des solutions sur mesure et un accompagnement personnalisé. « Actuellement, il y a une réelle saturation et une fatigue liées aux outils ; les employés jonglent en moyenne avec 15 outils ou plus par jour », observe Adina. « C'est précisément pourquoi nous avons automatisé une partie de nos processus internes pour accroître notre productivité, tout en fournissant des résultats clairs et personnalisés à nos clients, toujours accompagnés d'une approche humaine et sur mesure. »
La société se targue d'une clientèle variée comprenant des entreprises de commerce électronique, des institutions bancaires et des organismes publics en France et en Europe. L'entreprise a noué des partenariats locaux avec Allianz Partners, Docaposte, la Chambre de Commerce et d'Industrie (CCI), Job in Live, Luminess, ainsi que Gaz de Bordeaux. La startup collabore également avec des organisations à but non lucratif, telles que l'APF France Handicap et l'European Association of Services providers for Persons with Disabilities (EASPD), dont les bénéficiaires directs sont les personnes en situation de handicap.
Challenges, perspectives et ambitions
Bien que l'intelligence artificielle offre des perspectives prometteuses pour l'accessibilité numérique, Adina avertit qu'elle « n'est pas une solution miracle". L'IA présente des inconvénients importants, notamment des risques de sécurité inhérents, des biais potentiels dans les données d'entraînement, et des limitations d'interaction pouvant exclure involontairement certains groupes d'utilisateurs.
Cette compréhension nuancée s'étend également aux questions de conformité : « Les outils d'accessibilité plug-and-play basés sur l'IA peuvent être trompeurs. Ils ne respectent souvent pas les exigences strictes des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) et des Règles pour l'accessibilité des contenus Web en France (RGAA) basées sur les WCAG2 », explique Adina. Cela souligne l'importance des tests manuels et le recours à des experts qui comprennent réellement les subtilités de l'inclusion numérique.
À l'avenir, Accessi+ aspire à devenir une référence mondiale en matière d'accessibilité numérique. « Même si le domaine de l'accessibilité reste encore très niche, la rapidité de l'évolution technologique et la dépendance croissante des individus et des organisations au digital signifient que nous devons garantir l'accès au monde numérique pour tous », affirme Adina.
The startup's immediate objectives focus on maintaining stable growth while facing current market challenges. Beyond this horizon, Accessi+ is already exploring the accessibility implications of emerging technologies, such as virtual reality and other immersive environments, positioning itself to address the new challenges these tech innovations will bring to the table.
À court-terme, les objectifs de la startup sont axés sur le maintien d'une croissance stable face aux défis actuels du marché. Au-delà de cette perspective, Accessi+ explore déjà les implications des technologies émergentes sur l'accessibilité, comme la réalité virtuelle et d'autres environnements immersifs. L'entreprise se positionne ainsi pour relever les nouveaux défis que ces innovations technologiques apporteront.
« À mesure que les expériences numériques remplacent de plus en plus celles du monde physique, garantir un accès égal pour tous n'est pas une option. C'est pourquoi notre rôle devient de plus en plus important. »
- Adina Teleuca
L'expérience d'Adina à HEC Paris en tant qu'entrepreneur
Le parcours entrepreneurial d'Adina a pris un tournant décisif lorsque Accessi+ a intégré HEC Paris Incubateur, l'un des meilleurs incubateurs de startups en Europe, en septembre 2024. Une expérience qui a profondément influencé la trajectoire de développement de la startup, et a offert de précieuses perspectives sur le processus entrepreneurial.
« Notre expérience à l'Incubateur HEC Paris nous a montré combien il est important non seulement de fixer des objectifs, mais aussi de s'y tenir, » souligne Adina. « Les entrepreneurs 'early stage' sont souvent débordés par une multitude de tâches et de tests itératifs constants, ce qui peut nuire à leur concentration. Il est important de définir des objectifs à court et moyen terme, réalistes et mesurables, pour garder une direction claire et se prouver que l'on peut mener un processus depuis l'analyse jusqu'à des résultats concrets. »
L'environnement de l'incubateur à HEC Paris offre non seulement des enseignements théoriques, mais également des conseils et des cadres pratiques pour maintenir une cohérence stratégique. Il s'agit d'un mantra essentiel, et même vital, pour tout fondateur de startup qui navigue dans les débuts, souvent chaotiques, du développement entrepreneurial.
« Ce qui m'a profondément impressionnée, c'est la manière dont le personnel de l'Incubateur HEC Paris s'est vraiment impliqué en passant une journée entière à travailler à nos côtés pour soutenir nos efforts commerciaux. Ils ont véritablement agi comme s'ils faisaient partie de notre équipe. »
Mais au-delà du soutien stratégique et du suivi, l'Incubateur HEC Paris c'est aussi (et surtout) un écosystème unique qui n'a pas de prix. « Nos mentors sont issus de l'écosystème HEC Paris : des professionnels expérimentés et des experts auxquels on n'a normalement pas accès. C'est un privilège de pouvoir échanger avec des PDG, des entrepreneurs et des leaders d'entreprises de premier plan », admet Adina.
Et que serait l'expérience entrepreneuriale à Station F sans le tiramisù de La Felicità ? Le désormais célèbre espace de restauration fondé par Tygrane Seydoux, un ancien élève d'HEC. Station F, le plus grand campus de start-ups au monde, est bien plus qu'un incubateur ou un espace de travail. « Pour ceux qui choisissent le programme 'on-site' de l'Incubateur HEC Paris, Station F est un lieu rêvé pour tout fondateur early-stage ! », affirme Adina.
À propos de l'Incubateur HEC Paris
L'Incubateur HEC Paris est un programme participatif, évolutif et à la carte d'accompagnement de startups, qui mobilise toutes les ressources de l'écosystème HEC Paris autour d'entrepreneurs talentueux. Son ambition est de permettre aux entrepreneurs d'atteindre en 4 mois les objectifs qu'ils auraient atteints seuls en 1 an. Depuis sa création en 2007, l'incubateur d'HEC Paris a déjà accompagné plus de 900 entreprises : Leetchi, Point Vision, Garantme, Ovrsea, MyJobGlasses, Spacefill, etc...
À propos du HEC Paris Innovation & Entrepreneurship Institute
Classé dans le Top 4 des centres de startups européens par le Financial Times/Sifted, l'institut soutient les entrepreneurs de tous horizons. Grâce à nos centres d'incubation et d'accélération, de Deeptech et d'entrepreneuriat social, nous aidons les étudiants ayant des idées innovantes, les startups en herbe, les PME à croissance rapide, les grandes entreprises en transformation et les entrepreneurs engagés à se développer de manière efficace et avec un impact positif. Ici, tout l'écosystème entrepreneurial d'HEC Paris se réunit pour vous aider à concrétiser vos projets et à les réaliser. Notre leitmotiv ? "Make it Happen, Make it BIG!"